お客様の声

お客様の声

※日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらん」に寄せられた口コミを掲載しております。

お客様の声:yoppi様

2019年07月10日

かなり残念。
チェックイン後ホテルの方と食事の時間を決めてる際に、他のスタッフの方が「何時になった?」と会話に割って入ってきたりなど、接客に疑問を感じることが多々ありました。
部屋もグレードアップしていただきありがたかったのですが、掃除が行き届いておらず至る所に埃がたまっていたり、ライトが点かなかったり、壁紙が剥がれたままだったり。個室の露天風呂も庭に蜘蛛の巣が張っており入る気にもなれませんでした。
おもてなしを感じることが出来ず、かなり残念でした。

お客様の声:あやしょうママ様

2019年07月05日

ホッ。癒されるー。
今回は大雨で避難指示が出ておりましたので、どうかなー?と思いながらの旅でした。1度電話で確認して出発したのですが、やはり途中で通行止め、迂回路の繰り返しでやっと着いてホッとした所に、昆布茶のお出迎え。料理も満足。黒豚しゃぶしゃぶにしたのですが、かなりの品数で申し訳ないけど食べきれませんでした。味は抜群。隣の部屋の子供の声が聞こえて,,,,壁、薄いのかなーなんて思いましたが、疲れて朝まで爆睡しました。
温泉気持ち良かったです!

お客様の声:ユカ様

2019年05月22日

結婚10周年
スタッフの方はとっても親切です。
夕食の豚しゃぶは、野菜と肉が50代の私達には多く、残してしまい食材ロスに心傷みました(T-T)
事前にリクエストを出さなかった自分が悪いので、次回からはリクエストします。
貸切の家族風呂も、大浴場も満足。お世話になりました(*^^*)

お客様の声:テキーラ様

2019年05月13日

料理が美味しい
お世話になりました。
口コミ通り食事が良かったです。
一つ一つの品が丁寧に料理されているのが伝わってきました。
刺身や煮物などお魚もおいしく両親も夕食を楽しんでくれました。
朝食もおいしくいただきました。
古い建物でしたがお部屋はきれいに掃除されていて広くてよかったです。
山奥のせいかもあるかもしれませんがWi-Fiが入りづらく少し不便を感じましたがゆっくりできました。
ありがとうございました。

お客様の声:yukari様

2019年05月07日

GW旅行
GWもあり混雑覚悟でしたがスタッフの対応はすごく良かったです。料理も満足いくものでした。ただ、家族風呂の予約が一度しか取れなかったのですが、予約表を見ると結構空いてたみたいなので勧めてくれると嬉しかったです。家族風呂は少し温度が高めでしたが不満というものではなかったです。写真のプレゼントは年齢のわりに恥ずかしかったですが撮ってくれたスタッフさんがすごく感じがよかったのでいい思い出になりました。

お客様の声:とみ様

2019年05月06日

サプライズ
父と母の為にこの旅館をとりました。
誕生日などのお祝いサプライズを頼んだら快く引き受けて下さり、ホテル側からこうした方が喜ばれるのでは?といい案を頂きました。母も父も大変喜んでおり、サプライズ成功でした。
お料理も美味しかったと満足していました。また、機会があったら絶対利用したいです。この度は、ありがとうございました。

お客様の声:ちゃそなな様

2019年04月17日

料理最高です!

3年ほど前に一度利用し、お料理がとても良かったのが印象的で、今回叔母と母の誕生日祝いに利用させてもらいました。記念日プランを選び、デザートにでも誕生日おめでとうとデコレーションして欲しい旨お願いしておりましたが、特になかったです。。ですがお料理は食べきれないほどのボリュームと豪華さ!みんな大絶賛でした!フロントの方も前の方と変わったのか?とても対応がよかったです。古い建物で階段が多かったり温泉への階段が急だったりと、やむを得ないところはいくつかありますが、総合的に見て、素晴らしいお宿だと思います!使い捨ての足袋や新品のフェイスタオルなどの準備があれば嬉しいです。お部屋もリフォームされてるのか?思っていたより綺麗で広かったです!4人でものびのび過ごせました~~!またゆっくりしたいときに利用したいです。ありがとうございました。

お客様の声:こまち様

2019年04月13日

川沿いの露天風呂最高でした!

露天風呂の写真を見て宿泊を決めました。
108段の階段は大変でしたがとても素晴らしい露天風呂でした!
雨だと道中大変だろうなとは思いました。
たぶん1番お安いプランで宿泊したと思いますが食事も大変満足行くものでした。
大浴場の廊下に給水所があるのがとても良かったのですが、朝に補充がされてなかったのは残念でした。あとは朝に大浴場が男女入れ替えがあったら文句なしですね!!
コスパいいしまた行きたいお宿です。

お客様の声:みのみの様

2019年04月12日

露天風呂が

貸し切り露天風呂、部屋にも露天風呂付きで温泉三昧、ゆっくりできました。
食事も個室でのんびり、川沿いの部屋も静かで、非日常を満喫できました!

お客様の声:ワンちゃん様

2019年03月26日

たいへんだけど最高の露天風呂

暖かくなってきているけど,霧島の夜はまだまだ寒い。宿から出て100段以上の階段を下り,帰りは大変だと思いながら川沿いの露天風呂まで行きました。
ちょうどいい湯加減で,木々の間から星も見え,川のせせらぎを聞きながらの露天は最高でした。

お客様の声:かっぱ様

2019年03月24日

平凡な宿

多くの旅館を,いってる関係で、常に上を見てしまうのでしょう。物足りなさを感じました。
老舗ならでわの、良さもあります。

お客様の声:れいにゃん様

2019年02月28日

外国人の彼を初めての温泉に連れていこうと思い利用させて頂きました。
朝食、夕食と食べきれないほどのかなりのボリューム。
彼も食べきれないほどでビックリしていました。
スタッフさん達も気さくな方達ばかりでとても満足でした。
ありがとうございました。

お客様の声:LABI様

2019年02月24日

お料理、温泉は素晴らしかったのですが、従業員の接客には少しガッカリしました。朝に大浴場に入るのを楽しみにしてましたが、清掃中で入れなかったのも残念でした。貸切露天風呂は川の傍にあり、とても良かったです。

お客様の声:あずき様

2018年12月08日

姉妹旅行で鹿児島3泊4日で、霧島が最終宿泊でした。温泉も食事も良かったですが、頼んだお部屋が階段が多く足の悪い姉には大変でしたが、従業員の男性がトランクを全部運んでくださり大変助かりました。色々お世話になり良い旅の想い出になりました。

お客様の声:りぃクン様

2018年10月19日

彼氏の誕生日祝いということで宿泊させていただきました。正直最初は貸切風呂とか朝夕料理付きなのに、こんなに安いってことはサービスもそこそこだろうと思ってましたが、丁寧な接客に豪華な夕食、そして広くはなかったですがとてもリラックスできる浴場で私が興奮してしまいました。ウッドデッキからの景色もとても良く、非日常的な一泊二日で大変楽しませていただきました。お料理もとても美味しかったです!食べきれなくて申し訳なかったですが…。全てがお値段以上でした!もう少し寒くなってきたら、また違った景色が見れるのでは?と彼氏と計画中です。

お客様の声:さおり様

2018年10月07日

お部屋もお風呂もゆっくりできました。
食事も個室感覚で楽しめました。そして、ボリュームすごくて大満足!
スタッフさんの対応も素晴らしかったです。
夜に露天風呂利用しましたが、場所にたどり着くまでかなりドキドキでした(笑)
でも、どの温泉も楽しめました。
次の日に大浴場の時間を勘違いしてバタバタと済ませましたが、貸切状態みたいでゆっくりできました。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました!

お客様の声:ぴょんきち様

2018年09月30日

家族風呂は良かった!

露天風呂が少し色々と浮いててあまり長湯しようという気にはならなかったです。けど家族風呂、大浴場はとてもキレイで凄く気持ちよかったです!お部屋は雰囲気は凄く良かったのですが隅々まで清掃されていないのかホコリが溜まっていました。お布団を収納するところも下にすのこなどを敷けばいいのにな、と思いました。お料理は大変ボリュームがあり、食べ応え抜群でした!とても美味しかったです。本当にボリュームが凄いです(笑)総合的にとてもいい旅館でした。スタッフさんの対応がとても丁寧で良かったです!色々書きましたがまた機会があれば行きたいな、と思いました。

お客様の声:ちゃそあき様

2018年08月18日

霧島にある温泉お宿の中で迷いに迷って、今回こちらのお宿を初めて利用させてもらいました。
お宿到着と同時にスタッフの方々のお出迎え、丁寧な案内を経て、お部屋へ。寝床付きのお部屋にしたのですが、とっても雰囲気もよく、滞在中何度か利用させてもらいました!この日は雨でしたが、少し晴れ間が出て、星を見ることが出来ました(^-^)
寝床の所には屋根がありましたが、その横のウッドデッキにも屋根があったら雨も気にせず過ごせたかな~と思いました。
また、朝夕のご飯はボリューム満点でとっても美味しくお腹いっぱい頂きました!
時期的なものもあったのかもしれませんが、スタッフの方々は少しバタバタとされていました。しかし、ベルで呼ぶと嫌な顔一つせず、要望に答えて下さり、とても嬉しかったです(^^)
それに、女性は浴衣が選べるのが魅力的で、浴衣姿を見た彼も喜んでくれました♪
また霧島へ行くことがありましたら、利用させて頂きます、ありがとうこざいました!

お客様の声:まちゃよ様

2018年07月26日

熟女旅鹿児島編(*´∀`)

毎年、気の合う友達と熟女旅にでかける!今年は鹿児島!私は始めての鹿児島となる。宿の手配などなど私が担当!ホテルと言うより旅館希望、口コミも良くでポチった旅館がこの旅館♪行ってみなけりゃわからないがどんな旅館かとドキドキで到着!まず、ロビーが想像以上に広く、直ぐに部屋へ通すのではなく、ロビーでお茶や菓子、お手拭きのサービス!私は好きでした!(゚∀゚)
そして、想像してなかったサプライズが!日曜宿泊だったのでお部屋が余っていたのか不明だが、お値段据置ランクアップ足湯付きアジアンテイストのお部屋へと案内され2人飛び跳ねて喜びお礼を言いました(*´∀`)
素敵なサプライズですね!従業員さんの挨拶もちゃんとしていました。事前に食べ物のアレルギーを話していましたが伝わってなく、夕食でいきなりアレルギーの食べ物が並び驚きましたが、すぐさま気づいた様で取り替えて頂きました。夕食はお腹いっぱい食べましたおいしかった!朝食の時に夕食で手違いがあったので、どんなもんかと思いましたが、アレルギーのある方の朝食に紙が貼ってありとてもわかりやすかったです。この旅館さんはミスをしても繰り返さないと言う気持ちが感じるられる旅館さんだと思いました。廊下など少しカビ臭い部分もありましたが老舗だと仕方がない部分もあるのかなと思う位でした。お部屋はステキで臭いは大丈夫でした。
夕食時に浴衣を着て食事ができたりと普段では味わえない楽しい時間を過ごしました。旅館は笑顔が一番大事だと思います!これからも笑顔の接客で居続けて欲しいと思いました。夕食時の担当の仲居さん、ミスをしても頭を下げで謝り、引き続き笑顔を絶やさず接客して頂いた事はとても誠意を感じました。頑張って下さい!!

お客様の声:ひで様

2018年05月08日

普段の喧騒を忘れて…

大変満足でした。お部屋の寝湯も良かったし、おんせんもさいこうでした。何より、森に囲まれているのが良かったです。ただ、クレジットカードが使えないのだけが残念でした

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