お客様の声

お客様の声

※日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらん」に寄せられた口コミを掲載しております。

お客様の声:まちゃよさん

2018年07月26日

熟女旅鹿児島編(*´∀`)

毎年、気の合う友達と熟女旅にでかける!今年は鹿児島!私は始めての鹿児島となる。宿の手配などなど私が担当!ホテルと言うより旅館希望、口コミも良くでポチった旅館がこの旅館♪行ってみなけりゃわからないがどんな旅館かとドキドキで到着!まず、ロビーが想像以上に広く、直ぐに部屋へ通すのではなく、ロビーでお茶や菓子、お手拭きのサービス!私は好きでした!(゚∀゚)
そして、想像してなかったサプライズが!日曜宿泊だったのでお部屋が余っていたのか不明だが、お値段据置ランクアップ足湯付きアジアンテイストのお部屋へと案内され2人飛び跳ねて喜びお礼を言いました(*´∀`)
素敵なサプライズですね!従業員さんの挨拶もちゃんとしていました。事前に食べ物のアレルギーを話していましたが伝わってなく、夕食でいきなりアレルギーの食べ物が並び驚きましたが、すぐさま気づいた様で取り替えて頂きました。夕食はお腹いっぱい食べましたおいしかった!朝食の時に夕食で手違いがあったので、どんなもんかと思いましたが、アレルギーのある方の朝食に紙が貼ってありとてもわかりやすかったです。この旅館さんはミスをしても繰り返さないと言う気持ちが感じるられる旅館さんだと思いました。廊下など少しカビ臭い部分もありましたが老舗だと仕方がない部分もあるのかなと思う位でした。お部屋はステキで臭いは大丈夫でした。
夕食時に浴衣を着て食事ができたりと普段では味わえない楽しい時間を過ごしました。旅館は笑顔が一番大事だと思います!これからも笑顔の接客で居続けて欲しいと思いました。夕食時の担当の仲居さん、ミスをしても頭を下げで謝り、引き続き笑顔を絶やさず接客して頂いた事はとても誠意を感じました。頑張って下さい!!

お客様の声:ひで様

2018年05月08日

普段の喧騒を忘れて…

大変満足でした。お部屋の寝湯も良かったし、おんせんもさいこうでした。何より、森に囲まれているのが良かったです。ただ、クレジットカードが使えないのだけが残念でした

お客様の声:ごくお様

2018年03月14日

火山灰が

今回は運悪く火山灰が降る中の宿泊となりました。残念ながら露天風呂は閉鎖されており使用できませんでしたが、非常にのんびりとでき美味しい食事をいただきました。団体が多い旅館とは違い静かで良かったです。

お客様の声:ひぃ様

2018年03月06日

清潔感、接客…など、行き届いていなくて残念

家族旅行で利用しました。ネットの写真で、お風呂やご飯など、良さそうな雰囲気だったのでとても楽しみにして行きましたが…
到着の際のお出迎えから、ここは大丈夫だろうか?というスタッフの接客。古いなら古いなりに小綺麗にしてもらいたいが、部屋は埃だらけ。食事処のトイレの手洗場は水が出ず、温泉入口前に設置されたウォーターサーバーも使えず。楽しみにしていた夕食もうたい文句の割に微妙…挙句、説明されていない事を説明しましたが…とバカにした様に言ってくる支配人。
清潔感も接客も行き届いてなさ過ぎて残念でした。
これでこの値段は高過ぎる。もう利用する事は無いです。

お客様の声:Nigel様

2018年02月22日

Traditional Onsen Hotel among the Kirishima forest

The balcony and open-air hot spring bath of our hotel room has a nice view to the forest and valley. I would recommend self driving visitors to arrive Kirishima by nightfall because there’re no street lights in most part of the region and the forest roads have lots of turns.

お客様の声:すぅ様

2018年02月14日

落ち着けるお部屋

客室に露天風呂がついていたので利用しました。
お部屋は凄くスタイリッシュな感じ落ち着けるお部屋で、女性にはピッタリのお部屋だと思います。
お部屋についてる露天風呂は、夜になると寝転がって浸かりながら星がきれいに見えてよかったです。
夜は雪が降ってきましたが屋根もついているので濡れることもなく、滝の音を聞きながら雪見温泉を楽しめて凄くゆっくりできました。
朝や夜はかなり冷え込んだのでお湯が全然出なくてぬるいお湯だったので少し寒かったです。
30分だけ借りられる貸切り露天風呂もあったので利用しました。
外に出て少し歩いて行った所にあるのですが、急な階段を降りていくのがかなり大変でした。
湯船はかなりこけがついていて掃除してるの?と疑うほど汚れが浮いてきてあまり気持ちよく入れませんでした。
無料で借りられるのでしかたありませんが、もう少しきれいにしてほしいなと思いました。

お客様の声:熊さん様

2018年02月13日

静かな落ち着いた宿でした。

到着時は大変な霧に見舞われ心細い気がしていましたが、心温まるお出迎えに心が和みました。
築数十年ということでしたが、リフォームがいい出来栄えで、新築と見間違えるほどの清潔さでした。
宿の規模も大きくなくサービスが行き届き、宿は、竹林の中を走るせせらぎの音が聞こえるという幽玄な自然に囲まれ、極めて静か、温泉の泉質もよく、また宿代も手ごろ、楽しませていただきました。これまで全国各地の温泉めぐりをしていますが、その中で秀逸でした。
どうもありがとうございました。

お客様の声:まいち様

2018年02月08日

コスパが悪いです。

3泊4日の旅行の最終日に利用させて頂きました。
まず、宿についてお出迎えがなかったことに、あれ?と思いました。
前日、前々日に泊まった宿はどちらもお出迎えがあったので、自分の中ではそれが当たり前なのかと思っていたからです。
次に、お部屋へ案内されたのですが、まず電波がなくWi-Fiの設備もないので困りました。
広々とはしていますがとても寒く、備え付けのエアコンは古く、
置いてあったストーブには灯油が入っていない状態でした。
寒かったら灯油を入れますとおっしゃって頂き、結局部屋は暖まらず寒かったので灯油はもって来て頂きましたが、
本来は準備をしておくべきでは?と思いました。
空気清浄機はコンセントを入れても作動せず、フィルターもすごく汚れていたので使うことを諦めました。
露天風呂付客室での予約でしたが、脱衣場がないので廊下に脱衣カゴが置いてあり想像と違い残念でした。
洗い場もあったのですがお湯と水を自分で調節しなければいけない水栓だったので家族風呂のほうで洗いました。
夕食、朝食は量が多かったのは良かったです。
帰りも外までの見送りはなく、全体的に残念な気持ちになってしまいました。
1番お安く泊まれるプランを予約していたらこんな気持ちにはならなかったとは思いますが
5万円以上払っているのに…と思う部分が多くて納得がいかないことが多かったです。
もうリピートはないかなと思います。

お客様の声:ピョン様

2018年01月23日

温泉最高

外の108段の階段を下りて辿り着いた露天風呂は、自然の中で、とても気持ち良かったです。
大浴場も、貸切状態で、中も、露天の泉質も最高でした。
お部屋の木の椅子が素敵で、又行きたいです。

お客様の声:aiai様

2018年01月17日

料理が最高!ゆったり旅

夕食、朝食付きのプランでしたがどちらも想像以上の量、味で大満足でした。食事場所も完全プライベートになっており、ゆったりと2人で楽しむ事ができました。更に掘りごたつの床暖房もあり寒がりの私にはとても助かりました。そして、夕食最後にはクリスマスケーキまで出てきて特別な気分になり最高な旅行でした。
廊下の声が聞こえたり部屋の壁がちょっと薄いかな…と思いましたが、部屋にも足湯がありゆっくりとできました。
今回は雨が降っていて露天風呂は行かなかったのですが、次回は露天風呂も行ってみたいです!

お客様の声:まゆ様

2018年01月05日

楽しい旅行でした

優しい接客、丁寧な接客で嬉しかったです。ご飯も美味しく、ボリュームがありました。私は食べきれず少し残してしまいましたが( ; ; )お風呂も気持ちよかったです!また、お部屋のお風呂から星が見えて綺麗でした。
階段が多く、タイミング悪く足を怪我していたのでちょっとキツい部分もありましたが、それくらいで、部屋も清潔感があり、とてもステキな旅館で満足しました。ありがとうございました。

お客様の声:ともちゃん様

2018年01月02日

2回目の利用だったが、イマイチ

今回、2回目の利用させてもらったが、1回目利用した時はよかったけど、2回目はイマイチだった。
まず、イマイチな点
・チェックインして手続きで名前を間違わられる。
・子連れだったのに、子供用のタオルが準備されてなかった。
・料理もいい材料を使ってるのに量が多すぎて最後まで食べれなかった。
・こちらから挨拶しないとスタッフの人は挨拶しない
・朝食の時、お店に入っても誰も出てこず、10分程放置状態
・チェックアウトの時、その日帰る人の靴が全て出されていてしかも家族バラバラの所に置かれていて探すのが大変だった
1回目がよかったからまた利用したけど2回目はイマイチな点が多すぎた。

お客様の声:かずきん様

2017年12月29日

不備が多くあり残念でした

12月23日24日1泊でクリスマス旅行で利用しました。
悪かった点
・車で到着してもお出迎えがない
・部屋にそないつけのポットが壊れていて着いてすぐお茶が飲めなかった(取り替えてもらえましたが…)
・お部屋に用意していますと言われた浴衣が用意されていなかった
・セーフティBOXが閉まったままになっていて開けられなかった(フロントに電話して鍵で開けてもらった)
・夜浴室にした忘れ物を朝置いておいた場所を探したがなくて、朝とチェックアウトの際に問い合わせ たがないと言われた 。にもかかわらずチェックアウト後電話があり、忘れ物置き場にありましたと言われ「着払いで送っていいですか」と言われたため、仕方なく引き返して取りに帰った。問い合わせた際に忘れ物置き場探してくれたらよかったのにと思った 。
・夕食はしゃぶしゃぶでしたが、どの料理もダシがイマイチで美味とはいえなかった。朝食も同じです。
・ゆっくり夕食を食べていたら、まだ明らかに食事終わっていないのに、シメのご飯持ってきていいですかと何度も聞かれ、急かされていると感じた。
・大浴場に入っていると仲居さんが普通に入ってきた。大浴場は23時までなので営業時間後に入ればいいのではと思った。
良かった点
・女性の浴衣が選べる
・2種類の違う温泉が楽しめる
・大浴場からの眺めがいい
・ロビーにコーヒーがおいてある
お風呂は素敵だっただけにサービスが悪いのがもったいないと思いました。

お客様の声:KOG様

2017年12月16日

家族風呂、大浴場(内風呂、露天)としっかり満喫できました

新婚旅行二日目に利用。
宿の場所が分かりづらく、少し迷ってしまいました。(道路に出ている看板が小さく、夜は見えない)
宿自体は全体的に整っており、抵抗なく入れました。
チェックインの時に女性には可愛い浴衣を選べるサービスがあり妻は喜んでましたが、帯が大変だったようです。
部屋は概ね綺麗にされており、加湿器もありました。エアコン使うと部屋が乾燥するのでありがたいサービスです。
しかし、加湿器のタンクに水が入ってないため自分達でいれなければなりません。それはいいのですが、洗面所の蛇口から直接タンクに水が入れれないという状態で洗面所のグラスに水を入れてタンクに入れて…という作業を何度もやるはめに…。直接入れれないなら、水を入れておいて貰えると助かります。あと、タンク蓋周辺の水垢気になりました。
あと、ドライヤーにホコリが詰まってるのが残念でした。
温泉は夜は家族風呂を予約して入りました。湯の花が待っていて泉質も良く、広々と夫婦二人でゆっくり楽しめました。翌朝、大浴場に入りましたが朝は利用者が少なく一人で満喫出来ました。(内風呂と露天で泉質が違っていて短時間で2種の温泉楽しめます)
料理は郷土料理含めていろんな種類の料理を少しずつゆっくり食べることが出来ましたし、量もしっかりあり私も妻も満足出来ました。バランス良かったと思います。
接客は可もなく不可もなくといったところでした。
総合的に見ると、とてもバランスの良い宿でした。どの世代の人が利用しても、一定以上の満足が得られる良い宿だと思います。
露天の家族風呂が今回入れなかったので、季節を変えて利用したいとおもいます。

お客様の声:とんちんかん様

2017年12月09日

結婚記念日

結婚記念日9年での旅行で、以前から気になっていた清流荘の記念日プランを予約しました。
部屋は寝湯付きのお部屋でとても綺麗でしたが、脱衣所が無く、ちょっと?
って感じです。
夕食は美味しく戴きましたが、配膳の順番がお造りが後から出て、煮魚が先に出て来るなど、ちょっとなぁ・・・?
温泉は露天と内湯では泉質が違うらしく、少し熱めでしたが湯冷めしにくく良い温泉、さすが霧島。
全体的には景色も良く、館内も雰囲気が良く良い旅館でした。

お客様の声:みっこ様

2017年11月28日

温泉最高

今回で4回目の利用でした!霧島に行くときは毎回清流荘を選びます。清潔感もあり温泉の湯はすごくいいです。
夕飯はしゃぶしゃぶメインでした、量もたくさんで大変満足です。しいて言うなら白ご飯か鶏飯かを選べたらなおよかったです!
朝ごはんは内容も量もよくおいしく頂きました。また来年行きます、楽しみにしてます!

お客様の声:さぶちゃん様

2017年11月25日

紅葉見ながら露天風呂

今回、初めての鹿児島旅行でした。霧島の景色はとても綺麗でした。旅館はどうかなって思ってたら 外にある貸切露天風呂は最高でした。階段は108段あるけど どうにかは大丈夫でした。夕方と朝も入りました。川の流れる音と木々に囲まれて秘湯に入ってる感じでした。ただ、行き帰り合わせて30分と言うのが‥。もう少し時間があったらもう少しゆっくりしたい露天風呂でした。お部屋も 料理も満足でした。食事の時に 音楽が流れてたらもっと良かったかも、シーンとして 会話がしにくかったですが 朝食の時は 音がありました。
また利用したいです。

お客様の声:みず様

2017年11月24日

2種類の温泉がよかったです

外観は割と古めですがお部屋はモダンな感じで良かったです。貸切露天風呂はすっごい自然が感じられますが、階段が100段ほどあるので明るいうちがいいです。全体的に段差が多い宿なので、足の不自由な方は注意した方がいいと思います。温泉が2種類あって温度も熱くて良かったです。夕食ですが、鹿児島なので黒豚を期待していましたが、鍋物も焼物もお魚で少しがっかりでした。(煮込み料理が黒豚の角煮?でした)揚げ物がなかったので全体的にヘルシーな感じです。

お客様の声:ミナ♪様

2017年11月14日

とっても良い旅館でした!

お部屋食で二人のペースでゆっくり楽しめました。
とてもお料理もおいしく、おなか一杯になる量でした^^
朝食は出発時間が早かったので頂かず帰りましたので評価していません。
貸切風呂はちょっと行くまで暗くて怖かったですが
川のすぐ横でとても落ちついて癒されました。
とても良いところです。

お客様の声:みえこ様

2017年10月31日

情緒のあるお宿

お料理、お部屋、お風呂、感じのよい従業員の皆さん、さりげなく心地よいサービス、風情もあり、たいへん良いお宿です。 ロビーのコーヒーサービスの機械が故障してたのは、ちょっと残念でした。

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