お客様の声

お客様の声:かずきん様

不備が多くあり残念でした

12月23日24日1泊でクリスマス旅行で利用しました。
悪かった点
・車で到着してもお出迎えがない
・部屋にそないつけのポットが壊れていて着いてすぐお茶が飲めなかった(取り替えてもらえましたが…)
・お部屋に用意していますと言われた浴衣が用意されていなかった
・セーフティBOXが閉まったままになっていて開けられなかった(フロントに電話して鍵で開けてもらった)
・夜浴室にした忘れ物を朝置いておいた場所を探したがなくて、朝とチェックアウトの際に問い合わせ たがないと言われた 。にもかかわらずチェックアウト後電話があり、忘れ物置き場にありましたと言われ「着払いで送っていいですか」と言われたため、仕方なく引き返して取りに帰った。問い合わせた際に忘れ物置き場探してくれたらよかったのにと思った 。
・夕食はしゃぶしゃぶでしたが、どの料理もダシがイマイチで美味とはいえなかった。朝食も同じです。
・ゆっくり夕食を食べていたら、まだ明らかに食事終わっていないのに、シメのご飯持ってきていいですかと何度も聞かれ、急かされていると感じた。
・大浴場に入っていると仲居さんが普通に入ってきた。大浴場は23時までなので営業時間後に入ればいいのではと思った。
良かった点
・女性の浴衣が選べる
・2種類の違う温泉が楽しめる
・大浴場からの眺めがいい
・ロビーにコーヒーがおいてある
お風呂は素敵だっただけにサービスが悪いのがもったいないと思いました。

一覧へ

トップへ